سياسة الإرجاع والاسترجاع — Lhamza (حق التراجع 7 أيام، القانون 31-08)
البائع المسؤول عن الإرجاع والاسترجاع هو Lhamza.online — خدمة الزبناء: واتساب +212 617-667588.
1. أجل التراجع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط القبول
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، في تغليفه الأصلي، مع جميع الملحقات والهدايا.
3. من يتحمل مصاريف الإرجاع؟
أنت تتحمل مصاريف الإرجاع، إلا في حالة خطأ منا أو عيب مصنعي — حينها نتحمل كل شيء بما فيها مصاريف الإرجاع الجديدة.
4. كيفية الطلب
اتصل بواتساب +212 617-667588 (9:00 - 22:00) مع رقم طلبك — يرشدك فريقنا للخطوات ويؤكد عنوان الاستلام.
5. الأجل وطريقة الاسترجاع
بعد استلام المرتجع والتحقق من حالته (1-3 أيام عمل)، يتم الاسترجاع خلال 7-14 يوماً بنفس طريقة الدفع: للدفع عند الاستلام يتم عبر تحويل نقدي أو بنكي يتفق عليه معك.
6. الاستثناءات
لأسباب صحية لا نقبل إرجاع منتجات العناية والنظافة بعد فتحها، ولا المنتجات المخصصة (نقش/اسم)، إلا في حالة عيب مصنعي أو خطأ في الإرسال.